Soft10

Avtomatik İlk Cavab

AI və ya söhbət axını aktiv olmayan kanallarda, söhbət sizə təyin olunan kimi müştəriyə avtomatik ilk cavab göndərilir

Avtomatik İlk Cavab Aktiv Sizə təyin olunan söhbətdə hələ cavab yoxdursa, aşağıdakı mətn avtomatik göndərilir. Bu, ilk cavab müddətinizi azaldır.

Cavab Mətni Dəyişənlər: {customer_name} — müştərinin adı, {operator_name} — sizin adınız

0 / 2000

Avtomatik Atama

Gələn mesajları sıralı şəkildə onlayn agentlərə avtomatik təyin edin

Avtomatik Atama Aktiv Aktiv olduqda gələn mesajlar avtomatik olaraq onlayn agentlərə sıralı şəkildə təyin ediləcək. Onlayn agent yoxdursa heç kimə təyin edilməyəcək.

Operator başına maksimum açıq söhbət Round-robin ilə hər operatora eyni anda təyin oluna biləcək maksimum açıq söhbət sayı. 0 = limitsiz. Bütün operatorlar dolu olduqda yeni müraciətlər təyinatsız gözləyir; operator söhbəti bağladıqda təyinatsız söhbətlərdən biri avtomatik ona verilir.

İş Saatları

İş günləri və saatlarını təyin edin. Ortalama cavab müddəti hesablanarkən qeyri-iş saatları (gecə, bağlı günlər) nəzərə alınmır.

İş Saatlarını Tətbiq Et Aktiv olduqda cavab müddəti yalnız iş saatları əsasında hesablanır. Deaktiv olduqda tam (24 saat) müddət sayılır.

Bazar ertəsi

—

Çərşənbə axşamı

—

Çərşənbə

—

Cümə axşamı

—

Cümə

—

Şənbə

—

Bazar

—

Bildiriş Səsləri

Mesaj və agent təyinat bildiriş səslərini idarə edin

Mesaj Bildiriş Səsi Yeni mesaj gəldikdə bildiriş səsi çalınsın

Agent Təyinat Səsi Sizə yeni söhbət təyin edildikdə bildiriş səsi çalınsın

Push Bildirişlər

Brauzer push bildirişlərini idarə edin

Push Bildirişlər Aktiv Brauzer bağlı olsa belə bildirişlər alsın

Gec Cavab Bildirişi

Aktiv

Cavabsız qalan mesajlar haqqında Telegram vasitəsilə bildiriş alın

Telegram Hesabı Bildirişlər @sft10_bot vasitəsilə göndəriləcək

Bildirişlər Aktiv Cavabsız mesajlar üçün Telegram bildirişlərini aktivləşdir

Gec Cavab Sürəsi Müəyyən müddət ərzində cavablanmayan mesajlar bildirilir

dq

Kriteriya Hansı vəziyyətdə bildiriş göndərilsin

Cavablandırılmamış Oxunmamış

Hesablar Bildiriş almaq istədiyiniz hesabları seçin